客服主管（五險一金）
職位描述
1、負責園區項目客服部的日常管理工作；
2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；
3、接受及處理業主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向項目經理報告；
4、準時向業主（住戶）派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向項目經理匯報。
5、跟進處理突發事件；
6、編寫部門管理月和年報告；
7、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及網格片區、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握室內房屋基本結構，防止違章帶來不利因素。
8、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運營記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
9、 負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案；
10、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主（住戶）的裝修審核、監督；
11、組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活；
12、領導交辦的其他工作。
入職繳納五險一金、餐補、帶薪年假、績效獎金等
2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；
3、接受及處理業主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向項目經理報告；
4、準時向業主（住戶）派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向項目經理匯報。
5、跟進處理突發事件；
6、編寫部門管理月和年報告；
7、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及網格片區、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握室內房屋基本結構，防止違章帶來不利因素。
8、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運營記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
9、 負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案；
10、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主（住戶）的裝修審核、監督；
11、組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活；
12、領導交辦的其他工作。
入職繳納五險一金、餐補、帶薪年假、績效獎金等
公司簡介
江蘇中南物業服務有限公司（簡稱：中南服務）是中南建設集團全資子公司。成立于2001年6月，注冊資金1000萬元，國家注冊壹級物業管理資質企業，是一家以基礎物業服務為基礎，以服務平臺為介質，以科技智能為手段的大型綜合性物業服務公司。
